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職位職能:
售前/售后技術支持主管
職位描述:
職位描述:
1. 負責維修客戶的接待工作,以及與各部門的協(xié)調;
2. 對客戶資料的管理和更新,跟進客戶的車輛維修,做好客戶溝通工作; 處理客戶抱怨并使客戶滿意;
3. 負責維修站維修車輛的故障診斷,接受客戶咨詢,保證維修質量;
4. 合理安排維修次序,估算客戶的維修費用,有效掌握車輛的維修進程;
5. 交車時,負責向客戶介紹售后保養(yǎng)知識,保修內容及24小時救援服務;
6. 配合索賠人員進行車輛的保修索賠工作;
7. 遵循和改進售后服務客戶的所有流程,提出合理化建議;
8. 接受公司安排的其他工作
任職資格:
1
、性別不限,年齡
30
歲以下,大專以上學歷,汽車類專業(yè);
2
、熟悉并了解接待禮儀、接待技巧、汽車常識;
3
、熟練運用辦公軟件;
4
、
1
年以上客戶接待主管工作經驗、有一定的銷售經驗;
5
、具備較好溝通協(xié)調能力、學習能力、執(zhí)行力
,
工作認真、細致;
6
、五官端正,為人熱情、禮貌、主動性強;
7
、有駕照,能熟練駕駛者優(yōu)先考慮
職位名稱 | 公司名稱 | 應聘結果 | 全選 |
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