職位職能:
       售前/售后技術支持主管
      
      職位描述:
      職位描述：
      1. 負責維修客戶的接待工作，以及與各部門的協(xié)調；
      2. 對客戶資料的管理和更新，跟進客戶的車輛維修，做好客戶溝通工作； 處理客戶抱怨并使客戶滿意；
      3. 負責維修站維修車輛的故障診斷，接受客戶咨詢，保證維修質量；
      4. 合理安排維修次序，估算客戶的維修費用，有效掌握車輛的維修進程；
      5. 交車時，負責向客戶介紹售后保養(yǎng)知識，保修內容及24小時救援服務；
      6. 配合索賠人員進行車輛的保修索賠工作；
      7. 遵循和改進售后服務客戶的所有流程，提出合理化建議；
      8. 接受公司安排的其他工作
      
      任職資格：
      1
      、性別不限，年齡
      30
      歲以下，大專以上學歷，汽車類專業(yè)；
      2
      、熟悉并了解接待禮儀、接待技巧、汽車常識；
      3
      、熟練運用辦公軟件；
      4
      、
      1
      年以上客戶接待主管工作經驗、有一定的銷售經驗；
      5
      、具備較好溝通協(xié)調能力、學習能力、執(zhí)行力
      ,
      工作認真、細致；
      6
      、五官端正，為人熱情、禮貌、主動性強；
      7
      、有駕照，能熟練駕駛者優(yōu)先考慮