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鄭州市 經(jīng)驗(yàn)不限 初中 售后信息員/文員,客服/客戶關(guān)系類

2024-10-22發(fā)布

職位描述

      客戶專員
      1.受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
      2 .負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售出庫(kù)客戶和售后維修客戶的電話回訪。
      3. 負(fù)責(zé)客戶投訴處理及時(shí)響應(yīng)。
      4. 具備處理問(wèn)題、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。
      任職資格:
      1、中專以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
      2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,
      3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
      4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
      5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

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鄭州市-鄭州二七淮南街與航海路交叉口亞新投資大廈

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