1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等；
      2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和季度目標(biāo)達(dá)成；
      3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。
      4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營(yíng)銷政策，配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)。
      5. 收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品服務(wù)營(yíng)銷等信息。
      6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作；
      7. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；配合解決重大客戶投訴；
      8. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護(hù)；
      9. 負(fù)責(zé)外出救援工作；
      10. 負(fù)責(zé)索賠初步鑒定；
      11.負(fù)責(zé)提高一汽大眾服務(wù)神秘訪客成績(jī)，完成季度目標(biāo)達(dá)成；
      12.提升一汽大眾透明車間考核，負(fù)責(zé)透明車間的改善和季度目標(biāo)完成；
      13.負(fù)責(zé)訂貨備件的跟蹤和銷售.

聯(lián)系人:陳女士

電話: 0731 -89838895