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汽車人才網(wǎng)_汽車人才聘信息

中國汽車人才網(wǎng)
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服務(wù)顧問-湛江合榮店(J13570)

5000-12000元/月

廣東 1年以上 中專 服務(wù)顧問/售后接待
  • 五險一金
  • 生日福利
  • 績效獎金
  • 包吃

2024-10-22發(fā)布

職位描述

      崗位職責(zé)
      1、個人每月、每周接待臺次目標(biāo)、產(chǎn)值目標(biāo)計劃;
      2、客戶預(yù)約、客戶回訪計劃;服務(wù)市場開拓計劃。
      3、客戶信息完整有效;CSI提升和措施實施;客戶投訴處理;服務(wù)項目創(chuàng)新;定點維修單位開拓和維護(hù);售后跟蹤回訪。
      4、執(zhí)行來廠促進(jìn)、入廠勸誘、CS件使用、貴重物品提示與保管、車況確認(rèn)、問診、客戶確認(rèn)、維修方案說明、價格說明、預(yù)交車時間說明、客戶安頓、維修進(jìn)度跟進(jìn)、結(jié)算說明、下次維修保養(yǎng)提示、送別禮儀。
      5、推銷汽車附加精品(添加劑等)及其他增值消費項目,完成產(chǎn)值及精品銷售目標(biāo)。
      愛護(hù)并保護(hù)售后服務(wù)部前臺財務(wù)及客戶財務(wù)、落實安全措施(包括但不限于行車安全,防盜,客戶物品保管安全)。
      6、確保經(jīng)營活動符合法規(guī)和內(nèi)部制度政策要求;
      7、對接待臺、電腦、出迎臺、3S存放柜、預(yù)約管理看板、前臺維修管理看板、前臺工作區(qū)域5S管理。
      8、協(xié)調(diào)前臺及車間的工作關(guān)系,提升內(nèi)部協(xié)作有效性;
      9、協(xié)調(diào)救援單位、客戶之間的關(guān)系,保持有效溝通,提升客戶滿意度
      
      崗位要求
      1、學(xué)歷與專業(yè):大專以上(含大專)學(xué)歷,汽車維修專業(yè)或相關(guān)專業(yè);
      2、有較強(qiáng)的獨立工作能力、計劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、預(yù)算能力、策劃能力、善于與人溝通;
      3、熟練現(xiàn)代辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)操作和售后管理軟件;

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大昌行汽車控股集團(tuán)有限公司

http://www.dchmotor.com.cn/index.html

1000人以上

2個在招聘職位

深圳市-寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道34號深業(yè)雷克薩斯4S店

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